一场用户活动，看出捷途对“用户型企业”的理解

什么样的用户操作叫走神？8月4日，七夕，捷威汽车以一场主题为“惊心动魄的古城之恋”的捷威粉丝节，给出了最优解。不久之后，就是第五届捷途818粉丝文化节了，这是捷途汽车首款产品捷途X70正式上市四周年，也是捷途用户和粉丝的纪念日。作为洁途粉丝文化节的“开胃菜”，洁途汽车再次用一场夏日狂欢展示了洁途对用户的关爱。

让我们达成目标，享受古城的夏夜狂欢。

对待用户既真诚又用心。七夕是中国的情人节，原本是一个祈求婚姻的节日。今天，它已经成为恋人们庆祝的节日，是我们中国自己的情人节。活动当天，捷途汽车在现场准备了999朵玫瑰，送到观众手中，为这个夏夜增添了一丝浪漫。

同时，一个特殊的环节瞬间点燃了观众的参与热情。为了配合七夕的浪漫气氛，捷威为一位幸运用户策划了一场求婚仪式。在众多观众的见证下，两个恋人上演了一场浪漫的爱情故事，热烈的气氛给大家留下了难忘的回忆，也生动真实地展现了捷特威视用户为家人和朋友的初心和用心。

深耕新媒体渠道的捷威汽车，不仅安排了线上直播互动环节，还为捷威用户和车迷带来了钻戒抽奖、华为手机、49999购车津贴等多重惊喜福利。这样一个暖心的活动，再加上实实在在的好处，还有这样一条捷径，怎么能让人不爱呢？

用心对待用户，用真心换真心。

自品牌发布以来，捷途汽车始终践行“最懂用户需求、最贴近营销、最悦用户体验”的“三最”营销理念，倾听用户的声音，释放用户的价值，与用户建立更紧密的沟通桥梁，将用户视为家人和朋友。

正如捷途汽车总经理李所说:用户永远是企业的立身之本。所有的用户运营工作都要看你有没有诚意。对待用户有时候需要傻傻的工作，傻傻的信任，傻傻的付出。没有功利心，没有功利意图，才能赢得用户的真心。如果没有用户，捷威就没有价值，用户永远是捷威关注的焦点和朋友。用户思维不是说，而是要真正了解用户，走近用户，讨好用户，先于用户思考，做用户想做的事情。

深耕“出行+”生态圈，捷途汽车打造了“818粉丝文化节”等五大用户体验IP。迄今为止，它已前往283个城市，举办了3，325场活动，共有16万用户参与。捷威作为一个新品牌，深知要想在日益激烈的中国汽车市场竞争中站稳脚跟，就必须与用户保持长期紧密的关系，这也是捷威做这件事的初衷。

什么是“面向用户”的企业？没有任何人的标准。捷途汽车的做法是一步步搭建与用户沟通的桥梁，在与用户的沟通中了解用户的需求，并快速落实到产品和服务上，不空谈。这可能是捷途汽车对“用户导向型企业”最深刻的理解。